L-01
CQ9上报记录
2019年上线归口体系之后，所有提交都按批次登记，批次号统一写成 CQ9-年份-季度-四位序号。您提交过什么、什么时候提交、记录里写了什么，都能沿这个编号一条条往回看。到目前为止累计处理约46万条记录，早年的提交同样查得到。
品牌档案 · 起步 2016
每一台设备，都该有一条查得到的来路
传奇电子自2016年起在江西南昌运营电子记录与设备档案服务。我们把设备提交、库存流转、保修起算这三件事收进同一条时间线上：您记得的批次号、您手边的设备序列号，都是打开这份档案的钥匙，带着它来就能看到设备当下处在什么状态。
服务个人设备用户、区域服务伙伴，也服务需要批量处理档案的对接人员。
- 12.8万 注册用户
- 46万 累计处理上报记录
- 6类 保修年限区间
- 1个工作日 常见问题平均回复
01 / 运营区域
南昌出发，服务最终落到一台具体设备上
扎根江西，面向全国的设备持有者
团队常驻江西南昌，工作日9:00至18:00接受咨询与档案对接。我们把每一次设备提交、每一次库存调动、每一段保修时长按提交批次归口到同一条线上——您过一段时间再来查，看到的是那份记录当时的样子，而不是一个被反复修改过的结论。
到今天，已有约12.8万名用户在这里完成过查询，服务范围覆盖31个省级行政区。无论您是个人设备持有者，还是替客户批量处理售后档案的区域伙伴，都能找到对应的入口。
起步时间2016
运营城市江西 · 南昌
业务线条03
服务时段9:00-18:00
回复节奏1 个工作日内
涉及上报记录或保修年限的咨询，请附上批次号或设备序列号，能省下大量往返确认的时间。
02 / 三条业务线
您手上是什么问题，就从哪一条线进来
3
条业务线
L-02
老用户库存状态
2021年上线的库存状态浏览器，让老用户不必反复打电话追问。输入批次号、设备序列号或登记手机号后四位，就能看到设备当前落在哪一档：在库、调配中、待校准、已归档、锁定。其中待校准与锁定会以琥珀和珊瑚红醒目提示，建议先把这两类情况处理掉，再推进后续流程。
L-03
电脑端保修年限生效日期
同一台电脑，按出厂日期起算和按激活日期起算，得到的到期日往往不是同一天。2024年重构后的计算器把两种计算方式并排摆出来，您可以分别看到各自的生效日与到期区间，再对着手上的凭证判断该采用哪一种。年限类别覆盖12、18、24、36、48、60个月，可回溯到2019年。
03 / 逐季校准
每季度校准一次，让年限刻度和设备对得上
保修年限不是写死之后就不动的数字。设备可能返修、可能调换、可能重新激活，时间刻度就会偏移。每个季度首月1日至10日，我们会把上一季度的年限记录集中校准一遍，把偏移对齐到设备当前状态，调整过程留在对应批次里，您之后查询能看到这次变更发生在什么时候。
这套节奏从2019年延续至今，覆盖6类年限区间。2025年发布的逐季校准接口开放给区域服务中心对接，批量核验不必再靠人工逐台比对，处理一批客户设备的时间明显缩短。
- 12个月
- 18个月
- 24个月
- 36个月
- 48个月
- 60个月
刻度自2019年启用并沿用至今，每季度同步一次。
04 / 协作网络
18家区域服务中心，把查询接到您身边
一处团队很难把售后档案处理得足够快。我们在31个省级行政区与18家区域服务中心保持长期协作，服务触角延伸到120余个城市。区域伙伴在本地完成设备核验、资料递交与状态确认，总部负责批次归口与档案复核，两边各做自己最熟的一段。
对您来说，好处很直接：身在哪个城市，就近就有人能帮着把资料第一步递进去，不必把所有事情都寄回同一个地方。
31
省级行政区
18
区域服务中心
120+
覆盖城市
需要批量核对客户设备的库存与年限状态，可从查询服务页了解对接方式。
05 / 档案安全
谁能看到哪一层资料，先讲清楚再谈放心
用户自查
凭批次号、设备序列号或登记手机号后四位，查看自己设备的库存状态与保修年限，随查随看。
区域服务核验
合作服务中心在授权范围内核验客户设备资料，用于本地售后处理与档案递交，权限限于服务所需的字段。
总部档案复核
涉及批次调整、年限校准或异常状态时，由档案团队复核确认后才写入记录，改动同样留痕可查。
每一次查询都会留下访问日志，记录保存730天，遇到批次追溯或状态争议时可以回看当时的操作。您提交的批次号、序列号与联系信息，只用于完成对应的查询和回复，不会挪作他用。
06 / 版本迭代
一年一步，把零散的记录做成能用的体系
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2016 在江西南昌开始运营
从电子记录的整理与保管做起，为后面的三条业务线打下底子。
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2019 CQ9上报记录归口体系上线
提交记录开始按批次登记，批次号格式固定下来，追溯第一次有了统一的时间起点，也让后续的逐年回溯成为可能。
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2021 老用户库存状态浏览器上线
老用户第一次可以自助查设备落在哪一档，待校准、锁定这类需要额外处理的状态有了醒目标识。
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2023 查询服务完成自适应升级
同一套查询在手机与电脑上都能顺畅使用，出差途中或门店现场也能当场把状态确认下来。
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2024 保修年限计算器完成重构
出厂起算与激活起算两种方式并排展示，2019至2025年全区间可以回溯查看，用户不必再自己推日期。
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2025 逐季校准接口开放对接
区域服务中心可直连校准结果，批量核验客户设备的年限状态，把过去靠人工比对的环节省了下来。